Эмоциональная компетентность

Новым критерием для достижения успеха для каждого, кому в бизнесе приходится общаться непосредственно с клиентами, а именно линейным сотрудникам, менеджерам и директорам, становится эмоциональная компетентность, или так называемый эмоциональный интеллект. А обусловлено это, на мой взгляд, тем, что понимая себя и окружающих, управляя своими эмоциями и считывая эмоции собеседника, мы делаем жизнь легче для себя и для окружающих в целом.

100189635

Что же такое ЭК?

ЭК — это умение осознавать, анализировать и управлять своими эмоциями и эмоциями собеседника с целью выработать для данной ситуации лучшую стратегию поведения. Одно из важнейших качеств хорошего руководителя — это развитый эмоциональный интеллект. Ведь от этого коэффициента напрямую зависит успех предприятия, так как большая часть работы руководителя заключается в общении.

Опытный руководитель, имея развитые навыки ЭК, может повышать эффективность своей деятельности, рассматривая свои эмоции и эмоции подчиненных как управленческий ресурс.

Как правило, наибольшего успеха в жизни достигают именно те люди, которые всегда могут взять себя в руки и не поддаться раздражению, злости, гневу и прочим разрушительным эмоциям.

Не смотря на то, что обычно эмоции противопоставляются интеллекту, на самом деле они очень часто взаимодействуют друг с другом, между ними существует прямая взаимосвязь. И успех человека во многих сферах жизни напрямую зависит, насколько эта взаимосвязь успешна.

 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *