КОММУНИКАЦИИ

Конфликты на работе. Как выйти из них с честью?

Всем когда-либо приходилось сталкиваться с конфликтами. А профессиональные конфликты бывает непросто избежать. Нам приходится критиковать других, указывать на ошибки, отстаивать свою точку зрения. Иногда это сложно, одно упоминание о конфликте вызывает негативные эмоции, злость, обиду, неприязнь. Еще сложнее, если не все коллеги хотят соблюдать трудовую этику.

конфликты

 

 

 

 

 

 

 

 

Иногда без конфронтации на рабочем месте никуда — ведь это столкновение двух абсолютно разных личностей. Чаще всего обе стороны ориентированы на результат, так что локальные конфликты решаются быстро и корректно. Но иногда нам приходится столкнуться с теми, кто переходит на личности, откровенно грубит, склочными людьми.  Как же нам лучше действовать в такой ситуации?

Манипулятивное поведение как раз рассчитано на то, чтобы вызвать у нас эмоциональную реакцию, заставить чувствовать агрессию, или подавить нас, заставить защищаться. Поэтому если мы теряем контроль над собой — мы теряем все. Теряя свое самообладание, мы идем на поводу у манипуляторов. В данной ситуации крайне важен контроль поведения. Единственный способ выйти с честью из такой ситуации: не входить в нее. Не смотря на то, что другой будет стараться всячески задеть Вас, любым способом нужно удержать ситуацию в рамках рабочих переговоров.

Для того, чтобы  научиться держать себя в руках, не допускать конфликтных ситуаций или достойно выходить из них, нужно постоянно работать над собой.

А усиление данных навыков вы можете получить на тренинге «Коммуникативная компетенция».

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *