КОММУНИКАЦИИ

Стили разрешения конфликтов

 

  • Стиль соперничества применяется тогда, когда человек ведет себя довольно активно и намерен двигаться к разрешению конфликтной ситуации, желая удовлетворить в первую очередь свои интересы, зачастую в ущерб интересам других людей. Это наиболее жесткий  способ разрешения конфликтов.

Стили-разрешения-конфликтов

 

  • Стиль избегания применяется нередко тогда, когда потенциальный проигрыш в конкретном конфликте значительно выше, чем моральные издержки, связанные с «бегством». Слабые люди нередко увиливают от принятия спорного решения, при этом откладывая или перенося нежелательную встречу или разговор на неопределенный срок, в качестве оправданий они могут говорить об утере документов или давать бесполезные задания.

Сильная же личность может использовать этот стиль для своей пользы, дабы собрать необходимые ресурсы с целью одержать победу в конфликте.

 

  • Стиль приспособления заключается в том, что человек действует, ориентируясь на поведения других людей, при этом, не стремясь отстаивать собственные интересы. Эта модель поведения может быть оправдана в том случае, когда есть понимание того, что, уступая кому-либо, вы не теряете много. Можно использовать эту модель поведения тогда, когда у вас недостаточно власти или других ресурсов для того, чтобы одержать победу в данном конкретном конфликте.

 

  • Стиль сотрудничества подразумевает то, что личность стремится разрешить конфликт в угоду своим интересам, но при этом не игнорирует интересы другого и пытается вместе с ним найти пути выгодного обоим исхода сложившейся ситуации.
    Это возможно, когда обе  стороны имеют:

 одинаковые возможности и ресурсы для разрешения какой-либо проблемы

 решение конфликта выгодно обеим сторонам, и никто не хочет устраняться от него

наличие взаимозависимых и длительных отношений между сторонами

каждая из конфликтующих сторон способна внятно объяснить свои цели, выразить мысли и придумать альтернативные варианты выхода из ситуации.

Подобная стратегия может быть эффективной в том случае, если в будущем не предвидится явных изменений в расстановке сил конфликтующих сторон.

 

  • Стиль компромисса подразумевает, что оппоненты стремятся найти решение, которое будет основано на взаимных уступках. Такой вариант возможен, когда:

 стороны имеют равные ресурсы, но существует взаимоисключающий интерес

временное решение может устроить каждую из конфликтующих сторон

оба оппонента будут удовлетворены кратковременной выгодой.

Стиль компромисса нередко становится оптимальным или даже последним возможным методом решения конфликтов.

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *